Как мы выиграли спецприз премии "Серебряный лучник - Северо-Запад 2022" с иммерсивным променадом
Оскар в PR-индустрии - так некоторые называют премию "Серебряный лучник- Северо-Запад", которая ежегодно проходит в г. Санкт - Петербурге. Это была наша первая премия, в которой команда PROЭМОЦИИ принимала участие с иммерсивным променадом "Симфония Светлогорска".
В этом кейсе мы расскажем про иммерсивный променад «Симфония Светлогорска»: для кого и как он создавался, что получил клиент после внедрения аудиоспектакля и как мы выиграли с ним спецприз!
В мае 2021 года к нам обратился туроператор «Планета» из г. Светлогорск с задачей создать новый туристический маршрут для привлечения туристов и обеспечить техническое сопровождение проекта.
В 2021 году в Калининградской области дважды были введены антиковидные ограничения на все виды группового туризма, появилась потребность в создании новых туристических маршрутов. И по данным Ростуризма на 49% вырос спрос на индивидуальный туризм. Однако путешественники стали очень требовательны к экскурсиям, и теперь им недостаточно осмотра достопримечательностей, они ищут эмоции и впечатления. Туризм присоединился к экономике впечатлений.
Мы предложили решение - ИММЕРСИВНЫЙ ПРОМЕНАД. Это новый формат погружения туриста и знакомства с историей города, достопримечательностями, маршрутом с помощью театральных приемов, драматургии и музыки.
Иммерсивный променад "Симфония Светлогорска" должен был стать новым формат привлечения индивидуальных туристов с учетом новых технологических решений, популяризации истории, сохранение исторической памяти и демонстрацией локальной идентичности.
С помощью иммерсивного променада мы стремились решить следующие задачи:
Увеличить поток туристов за счет нового модного формата экскурсии
Новый формат взаимодействия с городской средой и экскурсионным маршрутом
Развитие туризма в рамках локальной идентичности
Решить проблему с экскурсоводами. До внедрения аудиоспектакля туроператор «Планета» проводил экскурсии по Светлогорску с живыми гидами, что затрудняло логистику. Экскурсоводы часто «терялись», болели или были перегружены работой в высокий сезон
Сделать экскурсии по Светлогорску ежедневными. До внедрения аудиоспектакля они проводились два раза в неделю.
Обеспечить автономность, чтобы не было привязки к времени, гидам и группам.
Как мы создавали иммерсивный променад?
«Симфония Светлогорска» — это захватывающий аудиоспектакль, который длится 1,5 часа и погружает слушателя в атмосферу старинного Светлогорска. Благодаря специальным наушникам и 3D-звуку в аудиозаписи городские улицы превращаются в живые декорации и заполняются образами прошлого.
Работа над созданием аудиоспектакля длилась 2,5 месяца и состояла из восьми основных этапов.
Этап 1: разработали маршрут с простой навигацией Этап 2: собрали материал для иммерсивного променада Этап 3: разработали легенду и сценарий Этап 4: проработали sound design и звукорежиссуру иммерсива Этап 5: озвучили иммерсивный променад в звукостудии Этап 6: сделали финальный прогон и доработали аудиоспектакль Этап 7: закупили техническое оборудование Этап 8: помогли клиенту наладить продажи
Этап 1: разработали маршрут иммерсивного променада с простой навигацией
Маршрут аудиоспектакля должен быть простым и понятным, чтобы турист смог по нему передвигаться, ориентируясь только на голос в наушниках.
Мы приехали в Светлогорск и прошлись с экскурсоводами по уже существующим пешеходным маршрутам. После такого гайда мы поняли, что ни один из них не подойдет для иммерсивного променада. Маршруты были довольно сложными в плане навигации: проходили через внутренние дворики и другие локации, где турист без экскурсовода может заплутать.
Мы предложили клиенту упростить навигацию и провести линию маршрута по центральным улицам города, на которых находятся главные достопримечательности. После одобрения мы приступили к детальной разработке туристического маршрута:
Выбрали его основные точки — самые интересные и красивые достопримечательности.
Проверили хронометраж времени, необходимого для перемещения от одной локации до другой.
Согласовали детали маршрута с заказчиком.
Таким образом, мы получили простой, понятный, но очень интересный и уникальный маршрут.
Этап 2: собрали материал для аудиоспектакля
Основой для аудиоспектакля стала достоверная информация, но без скучных дат и избитых фактов. Материал для иммерсивного променада мы брали из разных источников:
Исторических книг, написанных искусствоведами
Воспоминаний писателей, которые посещали Раушен (так в древности назывался Светлогорск)
Современных книг о Светлогорске
Мы также заходили в сообщества соцсетей, где общаются жители Светлогорска, и спрашивали, что они думают о городе, какие у них есть любимые локации. Самую интересную информацию включили в аудиоспектакль.
Этап 3: разработали легенду и сценарий
С учетом составленного маршрута и собранного материала мы создали легенду и разработали сценарий аудиоспектакля. Главным героем легенды и проводником туриста стал барон фон Равшен — основатель и первый бургомистр Светлогорска. Следуя за голосом барона, турист проходит по знаковым и секретным местам, смотрит на город глазами проводника, открывает для себя неочевидную историю Светлогорска.
В аудиоспектакле есть квестовая составляющая, которая заставляет туриста преодолевать препятствия сценария и идти к поставленной цели. Главные задачи слушателя:
Отыскать на достопримечательностях слова-ключи, скрытые от обычных зрителей.
С помощью найденных ключей помочь genius loci (духу города) вспомнить финальное стихотворение аудиоспектакля.
Так слушатель превращается из пассивного туриста в настоящего детектива, искателя приключений, активного исследователя.
«Симфония Светлогорска» — это наш первый аудиоспектакль, который с помощью элементов иммерсивности воздействует на все органы чувств:
На слух. Например, одна из локаций экскурсии — статуя, которая при взаимодействии с ветром издает приглушенные звуки флейты. Если не знать об этой особенности статуи, то музыку вряд ли услышишь. Участник аудиоспектакля по подсказке проводника снимает наушники, прислушивается и наслаждается мелодией флейты
На зрение. Чтобы достичь цели квеста и отыскать слова-ключи, турист внимательно разглядывает достопримечательности, замечает детали
На обоняние. Во время обычных экскурсий туристы не обращают внимания на ароматы городов. Барон фон Равшен предлагает слушателю почувствовать запах Светлогорска, в котором сочетаются аромат моря и фитонциды магнолий, самшитов
На осязание. Во время иммерсивного променада турист дотрагивается до достопримечательностей, деревьев, сидит на лавочках. А еще пытается с помощью прикосновений оживить статую Царевны-лягушки
На вкус. В конце аудиоспектакля слушатель посещает кафе, где его ждет ароматная выпечка, приготовленная по старинному рецепту
В аудиоспектакль также входят элементы иммерсивности, которые заставляют включать воображение. Например, когда турист проходит мимо кривых зеркал, голос в наушниках предлагает ему всмотреться в отражение и найти там свой настоящий образ.
Этап 4: проработали sound design и звукорежиссуру иммерсива
После разработки сценария мы подобрали музыкальное сопровождение к каждому смысловому элементу. Уникальность иммерсивного променада «Симфония Светлогорска» состоит в том, что в нем звучат не общедоступные мелодии из интернета, а авторская музыка.
Лейтмотивом аудиоспектакля стала песня о Светлогорске, написанная профессиональным композитором Дмитрием Деменковым. В ней в полной мере отразились красота и загадочность прекрасного города.
Этап 5: записали иммерсивный променад в звукостудии
Запись аудиоспектакля проходила в звуковой студии с участием шести профессиональных дикторов. Многоголосие, чередование мужских и женских тембров, различных интонаций сделали иммерсивный променад реалистичнее и атмосфернее.
Над аудиоспектаклем также работал профессиональный звукорежиссер, который свел голоса дикторов и музыкальное сопровождение в единое целое.
Этап 6: сделали финальный прогон и доработали аудиоспектакль
После записи аудиоспектакля мы вернулись в Светлогорск и сделали его финальный прогон. Оказалось, что у иммерсивного променада много недочетов.
Приехали домой с поникшей головой… Собрались с мыслями, доработали сценарий, озвучку. Получили качество, которым гордимся!
Этап 7: закупили для клиента техническое оборудование
Кроме готового иммерсивного променада, мы предоставили клиенту техническое оборудование — 10 пар наушников с SD-картой, на которую был записан аудиоспектакль. SD-карта обеспечивает высокое качество звучания и комфорт при прослушивании. Мы выбрали простую и удобную модель: туристу достаточно нажать на кнопку PLAY — и можно отправляться в путешествие.
Этап 8: помогли клиенту наладить продажи
Через месяц после запуска иммерсивного променада мы узнали от клиента, что некоторые туристы отказываются от экскурсий с аудиоспектаклем. Основная причина — непонимание нового формата. Особое недоверие иммерсивный променад вызывал у людей в возрасте, которые не пользуются мобильными навигаторами и предпочитают стандартные экскурсии. Гид дает туристам уверенность в том, что они не заблудятся в незнакомом городе.
Мы решили помочь клиенту наладить продажи и дали совет по работе с возражениями: перед экскурсией объяснять туристам, что у маршрута простая навигация и во время путешествия у них будет проводник — голос в наушниках.
Вскоре мы снова связались с клиентом и узнали, что наши советы работают и туристы с удовольствием покупают экскурсии.
Почему решили принять участие в премии?
Участие в премиях - это всегда возможность заявить о своих достижениях, поделиться кейсами и получить экспертную обратную связь.
Туроператор "Планета" ежегодно участвует и занимает призовые места во всероссийских туристических конкурсах «Маршруты России» и «Маршрут года». ТО «Планета» также стал лауреатом конкурса «100 лучших туроператоров Российской Федерации — 2019», был номинантом "Лучший туристический продукт" в премии " Талант гостеприимства" (Калининградская область). Наша команда PROЭМОЦИИ также решила испытать удачу и заявить о променаде. Премия "Серебряный Лучник Северо-Запад" обладает критериями честного и объективного конкурса, в ней четко прописаны Положения. А значит решения жюри были взвешены и обдуманы.
Всего для участия в премии было прислано 89 проектов из 7 регионов Северо-Запада. По первому результату голосования жюри отобрали лишь 32 проекта, среди которых был наш иммерсивный променад "Симфония Светлогорска". Далее предстояла публичная защита и подведение итогов. По результатам голосования наш проект выиграл спецприз жюри в номинации "Развитие и продвижение территорий".
Эта новость стала неожиданной и приятной для всей нашей команды и для нашего клиента. У нас появилось еще больше уверенности в том, что мы сделали достойный проект, который был отмечен экспертами, а значит у него есть прекрасные перспективы, чтобы найти отклик в душе нашей аудитории и внести вклад в развитие региона в целом. Победа всегда окрыляет, побуждает еще активнее действовать и развиваться.
А какие были результаты для клиента? Что в итоге?
У клиента упростилась логистика услуг. Стало проще работать, заказчик снял с себя нагрузку по проведению экскурсий — не нужно продумывать время, расписание, договариваться с путеводителями. Маршрут с аудиоспектаклем не требует присутствия гида: турист надевает наушники и отправляется в путешествие по городу
Увеличилось число экскурсий. После внедрения аудиоспектакля клиент смог ежедневно отправлять людей на индивидуальные экскурсии. За первую неделю по маршруту прошло 20 туристов
Наладился процесс продаж экскурсий. Люди начали понимать смысл нового формата, перестали его бояться. По словам клиента, недовольных туристов — всего 1,5–2%. Особенно нравится такой вариант молодой публике, которая знакома с мобильными навигаторами, лучше ориентируется на месте и не боится исследовать новые города
У клиента появился дополнительный доход. За 1,5 месяца использования аудиоспектакля выручка составила 45 000 рублей. И это с учетом того, что сезон почти закончился и поток молодых туристов существенно сократился. В дальнейшем доход от иммерсивного променада будет увеличиваться за счет мобильных приложений. Сейчас мы переносим аудиоспектакль на мобильные платформы, чтобы подключить новую аудиторию
Клиент получил новые положительные отзывы в соцсетях, а значит, укрепил свою репутацию
Публикации в СМИ про иммерсивный променад и дополнительное привлечение внимание к проекту.
Узнать больше об особенностях формата и послушать отрывки других променадов можно на proimmersive.ru.
А у Вас был опыт участия в подобных иммерсивных променадах? Как думаете, понравится этот формат вашим туристам?